Τα προϊόντα αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα μέσω εταιρείας Courier. Το κόστος αποστολής για ΟΛΗ την Ελλάδα είναι 3.90€. To κόστος για την υπηρεσία αντικαταβολής είναι 2€. Δωρεάν μεταφορικά & αντικαταβολή για αγορές αξίας 100€ και άνω. Το τελικό κόστος παραγγελίας αναγράφεται στο checkout. Για τις αποστολές με υπηρεσία Courier, χρησιμοποιούμε την εταιρεία Elta Courier.
Οι παραγγελίες συσκευάζονται και αναχωρούν από την έδρα μας, ως επί το πλείστων μέσα σε 1-2 εργάσιμες.
Οι συνήθεις χρόνοι παράδοσης από την εταιρεία Courier είναι:
Στα μεγάλα αστικά κέντρα: 1-2 εργάσιμες από την ημέρα αποστολής.
Νησιά και επαρχία: 2-5 εργάσιμες από την ημέρα αποστολής.
Απομακρυσμένες & δυσπρόσιτες περιοχές: έως και 7 εργάσιμες από την ημέρα αποστολής.
Σε περίπτωση που δείτε την παραγγελία σας να καθυστερεί μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα.
Αυξημένοι χρόνοι παράδοσης μπορεί να ισχύσουν και λόγω ειδικών συνθηκών όπως έκτακτα καιρικά φαινόμενα, περίοδοι αιχμής κλπ.
Οι τρόποι πληρωμής για τις αγορές σας είναι οι ακόλουθοι:
Αν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία στην πληρωμή της παραγγελίας σας μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Στην περίπτωση που αγοράσατε ένα προϊόν και θέλετε να το επιστρέψετε, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής (ευρωπαϊκή οδηγία).
Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Έχετε την δυνατότητα είτε να κάνετε αποστολή του προϊόντος με δικά σας έξοδα, είτε να παραδώσετε το προϊόν στην έδρα μας, είτε κατόπιν συνεννόησης να στείλουμε εμείς συνεργαζόμενη εταιρεία κούριερ για να παραλάβει το προϊόν. Ενδέχεται να σας ζητηθεί η αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος στο στάδιο αυτό.
Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνει με δική μας εταιρεία κούριερ, τα έξοδα διαχείρισης τα οποία αφαιρούνται από το προς επιστροφή ποσό, είναι:
5€ εάν η παραγγελία σας έγινε με αντικαταβολή,
3.90€ εάν η παραγγελία σας έγινε με ηλεκτρονική πληρωμή
Κατόπιν ελέγχου των προϊόντων, εφόσον είναι στην αρχική τους κατάσταση, σας επιστρέφουμε τη συνολική αξία της αρχικής συναλλαγής, μείον τα έξοδα επιστροφής στην έδρα μας εφόσον υπάρξουν. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό IBAN τον οποίο θα μας ορίσετε, είτε με συστημική ακύρωση συναλλαγής αν αυτή έγινε ηλεκτρονικά (κάρτα, PayPal). Η επιστροφή χρημάτων γίνετε σε διάστημα 1-5 ημερών
Έχετε δικαίωμα αλλαγής προϊόντος, εντός 14 ημερών από την ημερών από την ημέρα παράδοσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να δρομολογήσουμε τη διαδικασία και να δεσμεύσουμε για εσάς το επιθυμητό προϊόν. Ενδέχεται να σας ζητηθεί η αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος στο στάδιο αυτό.
Σύντομα θα δρομολογηθεί παραλαβή του προϊόντος από το χώρο σας, δίνοντας εντολή στην εταιρεία κούριερ με την οποία συνεργαζόμαστε. Αποστολές με μη συνεργαζόμενες εταιρείες κούριερ, με χρέωση παραλήπτη, δεν γίνονται αποδεκτές.
Κατόπιν ελέγχου του προϊόντος από την εταιρεία μας, εφόσον είναι στην αρχική τους κατάσταση, θα πραγματοποιηθεί η αποστολή του επιθυμητού προϊόντος. Ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής & αντικαταβολής του νέου δρομολογίου τα οποία είναι 5€ και καταβάλλονται κατά την παράδοση στην εταιρεία κούριερ.
Σε περίπτωση που προκύπτει χρηματική διαφορά προς τα πάνω, κατά την παράδοση ο πελάτης καταβάλλει την διαφορά αξίας του προϊόντος + έξοδα αποστολής & αντικαταβολής 5€. Αν υπάρξει χρηματική διαφορά προς τα κάτω θα σας γίνει επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό.
Στο Nextdetails επιλέγουμε πολύ προσεκτικά τα προϊόντα μας και αξιολογούμε αυστηρά την ποιότητά τους. Στην σπάνια περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει κάποια φθορά ή δεν λειτουργεί σωστά παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα και θα έρθουμε σε επαφή μαζί σας το συντομότερο για να το αντιμετωπίσουμε.
Κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας και εφόσον διαπιστωθεί το πρόβλημα, θα ακολουθήσει η διαδικασία επίλυσης. Ενδέχεται να σας ζητηθεί η αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος στο στάδιο αυτό. Σύντομα θα δρομολογηθεί παραλαβή του προϊόντος από το χώρο σας, με δικά μας έξοδα, δίνοντας εντολή στην εταιρεία κούριερ με την οποία συνεργαζόμαστε. Αποστολές με μη συνεργαζόμενες εταιρείες κούριερ, με χρέωση παραλήπτη, δεν γίνονται αποδεκτές.
Κατόπιν ελέγχου του προϊόντος από την εταιρεία μας, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, θα προταθούν:
Στη σπάνια περίπτωση που λάβατε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε (βάση του επιβεβαιωτικού email της παραγγελίας σας), δεν επιβαρύνεστε με κανένα έξοδο αλλαγής και δρομολογούμε άμεσα την αντικατάσταση του προϊόντος με το σωστό.
Ο πελάτης οφείλει να παραλάβει το δέμα που έχει παραγγείλει με αντικαταβολή, βάση νομοθεσίας που προστατεύει τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν τον ικανοποιεί μπορεί βεβαίως στη συνέχεια (εντός 14 ημερών) να το επιστρέψει και να λάβει επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, ένα δέμα δε γίνει δεκτό, ή δεν το παραλάβει ο παραλήπτης με ευθύνη του, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει την καταβολή του συνολικού κόστους των μεταφορικών για την αποστολή και την επιστροφή του δέματος.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών «Viva Paymente-Commerce» της Viva Payment και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Όλα τα πακέτα συσκευάζονται και τοποθετούνται με απόλυτη προσοχή και ασφάλεια. Κανένα προϊόν δεν αποστέλλεται χτυπημένο ή σε κατάσταση που προσδίδει υλική ζημιά. Εάν ωστόσο διαπιστώσετε κάπoιο πρόβλημα με την παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας στο 6986147576, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00 – ή μέσω email στο team@Nextdetails.gr
